佛山在線

2023佛山口碑榜“品質口碑市民體驗游”觀察團走進佛山社保

11月29日,2023佛山口碑榜“品質口碑市民體驗游”觀察團來到位于順德農商銀行桂華分理處的全省首個“社保服務跨省通”社銀服務專窗,以及容桂幸福社區,體驗社保服務“跨省通辦”“城鄉居保鎮村通”等建設成果。

如何讓社保經辦服務做到群眾心坎上?今年,佛山市社保局積極打造“全心社?!狈掌放?,推動經辦服務高質量發展,其中深入推進社保服務鎮村通、全市通、跨省通、灣區通,是佛山社保部門聚焦“省心社?!狈?、推進“全域通辦”的重要內容。

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社保服務送到“家門口”

“體驗社保服務,為什么我們到了社區的黨群服務中心?”在位于順德容桂中心的幸福社區黨群服務中心,社區工作人員帶領大家來到社區“鎮村通”專窗,解答觀察團成員疑問。

2023年11月29日,佛山口碑榜“品質口碑市民體驗游”,市民觀察團前往幸福社區居民委員會參觀體驗。

 高質量推進社保全域通辦,其中一項工作是深入推進“城鄉居保鎮村通”?!皩4翱梢蕴峁┺k理參保登記、待遇申領、資格認證等17項城鄉居保高頻業務?!鄙鐓^工作人員介紹,服務中心設有專窗以及智能辦理機,轄區居民既可以選擇專窗“柜臺辦”、智能設備“自助辦”,也可以在工作人員指導下進行手機“指尖辦”。目前,每宗業務平均辦理時長只需10分鐘。

幸福社區居民委員會,市民正在辦理相關業務。

“村居、社區里面能處理簡單業務,對家里的老人家來說非常方便,我們也省心?!庇H身體驗感受了“鎮村通”專窗服務,觀察團成員陳先生點贊道。

今年,市社保局與19家本地銀行簽署“鎮村通”合作意向書,通過統一養老資格認證、參保記錄打印以及信息變更等十大類17項城鄉居保高頻服務事項實施標準,推進城鄉社保經辦服務提升。如今,城鄉居保服務延伸至全市789個村居黨群服務中心,覆蓋率達到百分百,位居全省前列,并在11月29日榮獲第十一屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創新大賽三等獎。

“跨省通辦”加速跑

異地參保不再“折返跑”

“哪些業務可以跨省辦?”“辦理流程如何?”來到順德農商銀行桂華分理處的跨省通專窗后,觀察團成員積極與工作人員互動,并在親身體驗中尋找答案。

2023年11月29日,佛山口碑榜“品質口碑市民體驗游”,市民觀察團前往順德農商銀行桂華分理處參觀體驗,現場市民踴躍提問。

“不用回老家那就太方便了!”觀察團成員袁小姐表示,自己所在的企業有超過四成廣西籍務工人員,此前大家常因社保轉接問題多次“折返跑”,如今體驗“跨省通辦”后感到非常驚喜。

今年6月,佛山社保與梧州簽署合作協議,成為首批實現“跨省通辦”試點城市。兩地企業職工基本養老保險關系轉移接續申請等社保高頻服務事項,實現異地收件、遠程辦理、協同聯動、郵寄送達,讓兩地企業和群眾社保經辦跨省通辦、一次辦成。

目前,在現有“門口辦”政務受理范圍基礎上,佛山社保已經與梧州、南寧、銀川、南充、喀什等7地實現28項社保事項“跨省通辦”。

同時,觀察團成員還在順德農商銀行桂華分理處“暖心社?!鄙玢y服務專區,體驗了個人參保證明打印、養老待遇資格認證、“門診共濟”選點等13項社?!拜o導辦”業務的快速辦理?!爸岸紩A留一天時間來辦理,現在幾分鐘,真的很快?!庇^察團成員劉女士表示。

“‘鎮村通’‘跨省通’等,從區域上打破社保服務壁壘,可以感受到佛山社保改革創新和為民解憂的成效?!苯涍^一天沉浸式體驗佛山社保服務,觀察團成員紛紛點贊,同時期待佛山社保經辦服務在“暖民心”工作上,探索更多便民惠民的建設成果。

2023年11月29日,佛山口碑榜“品質口碑市民體驗游”,市民觀察團前往順德農商銀行桂華分理處參觀體驗。

文/佛山市新聞傳媒中心記者陳敏珊

圖/佛山市新聞傳媒中心記者王偉楠

編輯/黃昭賢

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